汤女士：45岁，初中文化，河南省人。在北京做家政服务员5年，一直是照顾能自理的老人。人性格爽朗开朗，跟老人相处能和谐愉快，照顾老人的经验丰富。
朱文秀：48岁，初中文化，河北邢台市人。初次来北京做家政服务员，经过了爱侬培训学校的封闭式正规培训。培训内容包括礼仪礼貌、家庭保洁、照顾老人的注意事项以及出现意外情况时应如何处理等。曾在河北做过家政服务员照顾过不自理的老人。人性格开朗、朴实可靠、踏实、对老人尽心能陪老人聊天散心，服务员希望尽自己的能力提高老人的生活质量。
孙女士：47岁，小学文化，四川省剑阁县人。在北京做家政服务员10多年，一直是负责一般家务和照顾老人。一家做了8年，在人民日报社内，照顾半自理的老人并负责一般家务。另一家是在老干部家庭主要负责做饭和卫生，这家做了两年。人干净利落、性格爽朗、在北京生活10多年南方北方口味的饭菜都会做，客户反馈很好，可负责家庭的一般家务和照顾老人。