jinyaolan：
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北京金摇篮家政服务员等级标准
金摇篮中级家政服务员
一、素质与知识要求
1、高中以上文化程度，经过较系统培训或初级家政服务员在岗工作6个月以上（工作期间表现良好，无投诉），基本能独立完成工作，普通话听说流利
2、熟悉家庭礼仪、社交礼仪常识
5、掌握纺织品的分类、特性
6、掌握一般花、鸟、鱼、虫及宠物养护的基础知识
7、了解一般常见病及突发病的症状及处护理常识
8、熟悉家务工作的全套程序
二、服务技能要求
1、按用户要求独立完成有关清洁卫生、家常饭菜制作、衣物洗烫等家务工作
2、按用户所需采购必备的生活用品并做好计帐
3、照顾老人、病人的日常生活
4、教育和辅导学龄前儿童语文、数学及儿歌童谣
5、能帮助老人阅读报刊、陪伴老人进行户外运动，及时处理突发事件
6、独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护
7、协助家庭安排日常生活
8、妥善安排家中的日常维修
北京金摇篮高级家政服务员
一、素质与知识要求
1、卫校、幼师毕业或经系统理论培训或中级家政服务员在京满一年（工作期间物投诉、 遵 守合同约定）普通话听说流利，会简单的英语会话
2、熟练掌握现代家庭礼仪、社交礼仪
3、具有一定的社会公德意识
6、了解一般营养学常识
7、了解一般美学常识
8、沟通能力、适应能力较强
二、服务技能要求
1、熟悉全部家务工作程序，并能在短时间内适应用户家务工作要求
2、核算并管理好家庭日常开支、账目明确，手续齐全
3、科学合理的照顾老人、病人的日常生活、独立操作哺乳期母婴护理
4、教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词
5、能帮助老人阅读报刊、陪伴老人进行户外运动，及时处理突发事件
6、独立完成家中宠物、花、鸟、鱼、虫的养护
7、协助家庭安排日常生活
8、妥善安排家中的日常维修
参考资料：北京金摇篮家政网：http://www.bjbm.net/_d270394316.htm
2010-05-29